Settimana degli esami, appuntamento alla Questura, controversia sull'alloggio, preparazione al test linguistico — tutto negli stessi sei giorni. Nessun consulente, in nessuno di questi ambiti, vede gli altri.
"Non avevo bisogno di più informazioni. Avevo bisogno di una persona — o di un sistema — capace di vedere tutto insieme, in un colpo solo."